Portafolio 4 - INNOVACIÓN EDUCATIVA

INNOVACIÓN EDUCATIVA

INNOVACIÓN EDUCATIVA

Durante la clase del 23 de agosto se nos compartieron varios videos acerca de la innovación educativa. Se nos hizo reflexionar acerca de la importancia de innovar en educación.

1.      Presentación del Video : www.escuela21

2.      Video: escuela Da Vinci

3.      Presentación de Waldorf School of the Peninsula.

4.        Se hizo énfasis en que se debe tener una filosofía detrás de un producto.

Portafolio 3- Consejos para mantener buenos negocios

 

Consejos para el buen rendimiento en los  negocios

 

Durante la clase del 18 de octubre el MA Fernández nos compartió sus conocimientos sobre cómo administrar una empresa. Nos compartió consejos útiles. Aquí algunos :

 

1. El crecimiento mínimo debe ser la inflación.

2. Se debe ir creciendo en 3% por ciento

3. La curva de ventas debe ser más alta que la curva de gasto, aunque parece obvio muchas veces se pierde de vista.

4.Hay que ser ahorrativos y mantener gastos controlados al 100%.

 

5.Ejemplo de políticas para control de gastos : 

-3 cotizaciones como mínimo.

-Política establecida de reinversión o utilidad retenida para ahorro.

 

6.  Mi efectivo debe cubrir 3 veces mis deudas, sin tomar en cuenta mi inventario.

 

PORTAFOLIO 2 - CLIENTES MOLESTOS

¿Qué le molesta a los clientes?

 

 

Durante la clase del 25 de octubre discutimos en el salón acerca de los asuntos que molestan a los clientes. En grupo pudimos determinar 15 cuestiones :

Las 15 cosas que odian los clientes

1.      La espera

2.      Incumplimiento de citas

3.      Venderme a la fuerza

4.      El acoso del vendedor

5.      Juzgar tu compra

6.      Desvalorizar al cliente por su apariencia

7.      La falta de información

8.      Que no haya el producto que buscamos, si es la tienda especialista

9.      Trato indiferente

10.   Falta de respeto

11.   Llamadas para venderle sin que sepamos

12.   En los súper y el banco , pocas cajas abiertas

13.   Que te ignoren

14.   Los negocios imponen

ATRAER Y RETENER CLIENTES

¿Atraer nuevos clientes o retener clientes?

Un clásico error que cometen los pequeños y medianos empresarios es asumir que más clientes significan más negocios. El sentido común dice que para que una empresa vaya mejor, es necesario atraer más clientela y que más gente la conozca. Y esto es, en efecto, un principio más o menos obvio. Pero no siempre lo obvio es lo más acertado.

A veces, los gastos de administración para carteras enormes superan las ganancias marginales de muchos de esos clientes. Es mejor venderle mucho a pocos, que poco a muchos.

Finalmente, ¿qué caso tiene atraer a 1,000 clientes, si 900 no te volverán a comprar? Por todo esto, pensar a largo plazo forzosamente lleva a un tema clave: aprender a retener a los clientes.

Elige a los más rentables

El cliente con cierta antigüedad presenta mayores índices de satisfacción y está más dispuesto a adquirir nuevos productos y servicios. Además, se vuelve el mejor aliado para que recomiende a la empresa entre sus amigos y conocidos. Es muy importante distinguir que retención de clientes tampoco es lo mismo que lealtad. Esta última se adquiere después de años de proporcionar un servicio consistentemente excelente y no se mide con tarjetas de puntos, sino con una convicción personal del consumidor hacia una determinada marca a la cual quiere y en la que confía. El primer paso para alcanzar la lealtad de un cliente es retenerlo.

La mala noticia es que es cada vez es más difícil retener al consumidor actual. ¿Por qué? Principalmente por los cambios en su estilo de vida. Hoy existen miles de opciones tanto de consumo como de entretenimiento, información y relaciones.

 Para retener a tus clientes lee los siguientes consejos:

1. Define qué tipo de retención es la que deseas provocar
Por ejemplo, podrías incrementar la frecuencia de compra mensual. Si es de dos compras al mes, el objetivo sería aumentar ese número a tres o cuatro. O buscar que el monto de las compras aumente: si la cuenta promedio es de $300, la meta sería elevar la cifra a $400 ó $500.

2. Establece alguna mecánica promocional básica
Aunque estos esquemas ya no son innovadores, ninguna empresa puede ignorarlos. Un esquema básico es una promoción que se vuelve permanente, como es el caso de los "martes de 2x1" de Domino's Pizza. Estas ofertas están diseñadas para incentivar la compra de manera constante.

3. Procura tener en existencia todos tus productos
Asegúrate de tener suficiente producto en existencia para que el cliente siempre encuentre lo que busca. Es muy simple: una compañía donde falta oferta pierde muchas ventas.

4. Ofrece siempre cosas nuevas
Una vez aseguradas las existencias, lanza nuevos productos al mercado. Si bien es cierto que el consumidor busca fiabilidad, también desea novedades.

5. No descuides el servicio
A nadie le gusta estar donde lo traten mal. En tu empresa, ¿tus clientes van por gusto o porque no les queda de otra? Si la respuesta es la segunda, entonces te dejarán al momento en que aparezca otra alternativa. El mejor antídoto para evitar que esto suceda es ofrecer siempre un servicio extraordinario.

Maneja un trato personal, procura recordar el nombre de los clientes e incluye servicios complementarios.

6. Identifica a tus clientes premium
Son aquellos que compran mucho más que los demás. Recuerda que generalmente el 70% de las utilidades provienen sólo del 30% de los clientes. ¿Sabes quiénes son? Una vez que los detectes pregúntate ¿cuánto perderías si en uno, dos o cinco años alguno de ellos se va?

7. Brinda seguridad
En todas las compras intervienen diversos factores de riesgo. Los dos más comunes son el funcional y el financiero. El primero es el riesgo a que el producto o servicio no funcione como debiera y, el segundo, es el riesgo de pagar más por algo que vale menos. Una forma de hacer que tus clientes siempre se queden contigo es minimizando esos riesgos.

Ofrece garantías honestas y generosas por mal funcionamiento. Establece políticas por las que igualarías el precio o incluso harías una rebaja adicional si el cliente encuentra el mismo producto más barato en otro lado. Y lo más importante: comunica las garantías y cúmplelas

Tomado de:

http://www.soyentrepreneur.com/5972-7-consejos-para-retener-a-tus-clientes.html

Emprendimiento Social

Proyecto de emprendimiento Social

 

Emprendimiento social  (definición)

Es una fusión entre una solución innovadora a un problema de desarrollo socio-económico y una estrategia sostenible con impacto medible para mejorar la calidad de vida de las personas con menos recursos u oportunidades de desarrollo.

¿Cómo sobrevive un emprendimiento social?

A través del compromiso y aportes económicos, ayuda en especie de las personas que comparten la visión del proyecto.

Se logra motivar a  la participación en un proyecto social por medio de la exposición de las necesidades sociales del contexto, donde las personas se desenvuelven.

Incrementar la conciencia social por medio de diversas actividades como: presentación de videos, testimonios, visitas y evidencias de progreso

Ejemplificación: Proyecto Minutos por medicina

Propósito: proveer de medicamentos a las áreas rurales con menos cobertura en salud.

Estrategias

1.      Dar a conocer el proyecto a las empresas de telefonía para convencerlos de debitar Q5 de saldo a los usuarios que deseen participar en el emprendimiento.

2.      Utilizar los fondos en la compra y distribución de medicina.

3.      Promover a través de las redes sociales y medios comunicación.

 

BREVE HISTORIA DE UNA GRAN GUATEMALTECA

Entrevista a claudia lara from America Garcia

La Entrevista

El  origen…

-¿Cuándo y cómo se dio cuenta que quería comenzar el proyecto de Numbers? -

Desde que nacieron mis hijas en 1989, la primera, he trabajado por mi cuenta. Por lo tanto he realizado varios proyectos diferentes, he implementado  ideas que se pueden considerar emprendedoras. Con numbers, particularmente, después de un viaje de estudio en 2009, me di cuenta (más de lo que ya sabía) de que las universidades no promueven ni la investigación ni la formación docente adecuada a las necesidades del país así que decidí hacer algo por mi cuenta.

-¿Trabajó en algo que le ayudara a obtener conocimientos y experiencia que después le haya servido para desarrollar la idea de la empresa que inició?

Toda mi vida he sido docente, coordinadora de área, autora de libros, formadora de docentes, diseñadora del Currículo, investigadora. Todo me sirvió.

El emprendimiento…

- ¿Por qué decidió iniciar el proyecto que dirige ahora?-  

Para satisfacer una necesidad visible en Guatemala y que nadie atiende como debe ser.

- ¿Qué aspectos de su personalidad le ayudaron en la primera fase del emprendimiento?- 

Ser decidida, tener ideas claras.

-¿Qué hace cuando las cosas no salen como lo planeó? -

Evaluar por qué y reorganizar de acuerdo a los resultados.

-¿Cómo enfrenta los problemas?  Con creatividad y paciencia.

 En términos generales, -¿Cómo fueron los primeros años del proyecto?-

Mucho trabajo. Fase de creación y luego fase de implementación. Mucho trabajo.

-¿Qué ha cambiado en el tiempo?- 

Ha cambiado en que ya delego más (porque puedo pagar a otros), hay más personas que trabajan conmigo. Diseño nuevas ideas.

-¿Cuál fue su mejor y su peor experiencia como líder del proyecto?-

 Casi todas son buenas. Porque mi trabajo impacta directamente a las PERSONAS, sean niños o adultos y eso siempre es muy bonito, verlos cambiar de actitud y mejorar.  Peor experiencia, creo que ser demandada en el Ministerio de trabajo por una empleada.

--¿Con qué hay que tener cuidado en ese sector específico?-  

Tratar bien a la gente, que se sienta escuchada. Poner precios que se puedan pagar y a la vez dejar ganancia. Creo que es igual en todos lados.

Más allá …

-¿Qué ha aprendido en el tiempo que se ha dedicado a su proyecto?-  

Que las relaciones humanas son lo más importante (ya lo sabía pero lo corroboré). Trabajar con personas buenas, profesionales y éticas, en equipo es lo que más sirve para una empresa.

-¿Considera usted que ha tenido éxito?-

Sí, tanto en la empresa actual como en lo que hacía antes.

-¿En qué sentido su proyecto añade valor a la sociedad?-

Da educación que ayuda al desarrollo personal y social.

¿Qué papel jugó su familia en el desarrollo de su empresa?

Aportaron dinero, apoyo emocional, han trabajado conmigo, les ilusiona como a mí.

-¿Recomienda usted que las personas inicien sus propios proyectos?- 

Sí, siempre, aún si trabajan en otro lado.

PREGUNTAS DE REFLEXIÓN

1.      ¿Qué elementos de la vida emprendedora de Claudia tomaría usted para su propio emprendimiento?

2.      Hemos leído acerca de varios emprendedores guatemaltecos, ¿En qué sentido le animan todas estas historias de éxito?

3.      Recuerde las entrevistas que ha leído, trate de tomar en cuenta los consejos aportados por los entrevistados y escriba su propia ruta hacia el éxito en un negocio o emprendimiento.

Portafolio 1

CLASE DEL 12 DE JULIO

1.      Exposición de pasado, presente , futuro de cada uno de mis compañeros

2.      Análisis acerca de pagar el precio de alcanzar nuestros sueños.

3.      Cómo aterrizar?

4.      Qué es emprendimiento: Proceso de crear algo nuevo con valor agregado. Innovación y variedad. Debe ser auto-sostenible o se fracasa.

5.      MI SUEÑO: Es factible?  Se necesita tener a alguien a quién rendir cuentas? A veces se requiere ayuda.

6.      SMART: cumple con preguntas

7.      MODELO PROPATARE: No son sueños en el aire, deben ser rentables.

8.      DISC

CLASE DEL 19 DE JULIO

1.      Discusión de qué son necesidades de parte de la licenciada

2.      Presentación de un video (presentación de la pirámide de Maslow)

3.      Marketing se encarga de satisfacer necesidades a través de un producto o un negocio.

4.      Necesidad: carencia que genera una oportunidad de hacer un negocio que da dinero.

5.      Las necesidades (según Maslow)

a.      básicas son las fisiológicas

b.      Seguridad

c.      Afiliación

d.      Reconocimiento

e.      Autorrealización

                                     REFLEXIÓN

Durante estas dos clases aprendí acerca de modelos para analizar mis ideas de emprendimiento. Pude leer acerca de Propatare y Smart. Además tuve oportunidad de conocerme más a profundidad con la información que obtuve de mis resultados en los tests de personalidad y temperamento que resolví.

Analicé qué son necesidades y escuché acerca de cinco formas de hacer el reconocimiento de necesidades para responder a ellas a través de un proyecto de emprendimiento y así tener una mayor posibilidad de que sea exitoso.